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Un éxito de la gestión: Salud Responde 22 marzo, 2010

Posted by mar in Éxitos de la Gestión.
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Siempre los políticos y gestores están sometidos a críticas pero también hay que reconocer que gracias a ellos hay cosas que han mejorado. Una de esas cosas que han hecho bien es el sistema Salud Responde que es un acceso multicanal al Sistema Sanitario Público de Andalucía, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de información, gestión sanitaria y administrativa a ciudadanos y profesionales sanitarios, 24 horas al día, 365 días al  año, desde cualquier lugar de Andalucía. Según algunas noticias publicadas en la Consejería de Salud, este sistema gestionó por ejemplo 800.000 peticiones en Almería y más de 1,7 millones en la provincia de Granada el año pasado y la verdad es que no me extraña. Creo que todos recordamos aquellas fantásticas colas que se formaban en los Centros de Salud todas las mañanas así como aquellas llamadas a un número que siempre comunicaba. Pero además tiene más utilidades, yo como médico destaco su servicio de traducción lingüística ya que es muy estresante estar en la consulta y que llegue una persona con la que es imposible comunicarse y esto en un país donde hay inmigrantes de varias nacionalidades, sobre todo en provincias como Almería, es cada vez más frecuente.

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“Behind the headlines”, una brillante idea del NHS 20 marzo, 2010

Posted by Bruno Abarca in Éxitos de la Gestión, TICs.
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A mi, desde luego, me ha encantado. Hablo de “Behind the headlines” (“Detrás de los titulares”, en castellano), una web del Sistema de Salud Británico que se dedica a comentar algunas de las noticias relacionadas con salud que aparecen en los medios de comunicación, y de cuya existencia me acabo de enterar. ¿Su objetivo último? Como ellos mismos dicen, ser una guía sobre las cosas de ciencia que salen en las noticias. O dicho de otra forma, desglosar la noticia, analizarla, cuestionar lo que en ella se dice, y servirle de nuevo la noticia al público, ahora con mayor rigor científico y una buena dosis de confianza en su médico y su sistema sanitario.

Cada noticia se analiza según un mismo guión: ¿de donde viene la noticia?, ¿qué tipo de investigación se ha realizado?, ¿cómo se hizo el estudio del que parte la información?, ¿cuáles fueron los resultados, resumidos?, ¿de qué manera interpretaron los investigadores estos resultados?, y por último, las conclusiones. Respondiendo a estas preguntas se han confirmado resultados de estudios relevantes, se han desmontado auténticos bulos disfrazados de ciencia, o se ha criticado la mala interpretación de los resultados de algunos estudios.

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